Como ver seu histórico de compras da App Store
O caminho mais rápido é reportaproblem
O que o histórico de compras da Apple contém
Segundo a Apple, seu histórico de compras inclui apps gratuitos e pagos da App Store, compras dentro de apps, assinaturas, músicas, vídeos, livros, AppleCare+ e muito mais. Ele fica vinculado à sua Conta Apple (antigo ID Apple), não a um dispositivo, então compras feitas em um telefone antigo continuam lá.
Ele lista as compras individualmente. Não é a mesma coisa que sua lista de apps disponíveis para baixar novamente e não soma os valores para você. A tabela abaixo mostra onde cada tipo de dúvida é respondido.
| Tela da Apple | Onde fica | O que mostra | Melhor para |
|---|---|---|---|
| Histórico de compras | App Store → sua foto → Apps e Histórico de Compras → Histórico de compras, ou reportaproblem | Compras individuais: apps gratuitos e pagos, compras dentro de apps, assinaturas, músicas, vídeos, livros, AppleCare+ e muito mais | Encontrar um preço, uma data ou um ID de pedido; identificar uma cobrança |
| Seus Apps | App Store → sua foto → Apps e Histórico de Compras → Seus Apps | Apps vinculados à sua Conta Apple que você pode baixar novamente | Reinstalar um app que você já possui |
| Compras Ocultas | App Store → sua foto → seu nome → Compras Ocultas | Apps que você ocultou da sua lista de compras na App Store | Reexibir um app para que ele possa ser baixado ou compartilhado novamente |
| Assinaturas | Ajustes → seu nome → Assinaturas | Assinaturas ativas e expiradas, com opções de renovação | Cancelar, alterar ou renovar uma assinatura |
No iPhone
Se você não estiver com a sessão iniciada, toque no botão Minha Conta e inicie uma sessão na sua Conta Apple.
Talvez seja necessário iniciar a sessão novamente ou confirmar com Face ID, Touch ID ou seu código.
A lista abre nas compras pagas recentes. A próxima seção explica como ampliá-la.
No iPad
As etapas são as mesmas do iPhone: na App Store, toque na sua foto ou nas suas iniciais, depois em Apps e Histórico de Compras e, em seguida, em Histórico de compras.
No Mac
Ele fica na parte inferior da barra lateral. Se você não estiver com a sessão iniciada, clique primeiro em Iniciar Sessão.
Talvez seja necessário iniciar uma sessão na sua Conta Apple.
Depois, use “Últimos 90 dias” na parte superior para escolher outro filtro.
No PC com Windows
No Windows, a Apple disponibiliza o histórico de compras pelo app Apple Music ou pelo app Apple TV, e não por um app separado da App Store.
Clique no seu nome na parte inferior da barra lateral ou em Iniciar Sessão.
Talvez seja necessário iniciar uma sessão na sua Conta Apple.
Ela fica ao lado de Compra mais recente. A lista pode levar alguns instantes para aparecer.
Na web: reportaproblem.apple.com
Em qualquer navegador, inicie sessão em reportaproblem
Compras com mais de 90 dias
Essa é a fonte mais comum de confusão. No iPhone e no iPad, o Histórico de compras abre em uma visualização chamada “Últimos 90 dias, Pago”. Esse rótulo é um filtro, não significa que compras mais antigas foram apagadas.
Toque nele e altere os ajustes. No iPhone, a Apple oferece quatro:
| Filtro | O que muda | Quando usar |
|---|---|---|
| Intervalo de datas | Qual período é exibido | Encontrar compras com mais de 90 dias |
| Custo | Grátis, pago ou ambos | Encontrar um app gratuito que você baixou e que a visualização padrão não mostra |
| Tipo | O tipo de item exibido | Isolar apps, assinaturas ou outros conteúdos |
| Membro da família | As compras de quem são exibidas | Disponível apenas se você for o organizador de um grupo de Compartilhamento Familiar |
No Mac e no Windows, o mesmo controle “Últimos 90 dias” fica na parte superior do Histórico de compras.
Pesquisar por nome, valor ou ID de pedido
O campo de busca do Histórico de compras aceita três tipos de entrada:
- O nome do item, quando você lembra o que comprou.
- Um preço, quando você só sabe o valor, por exemplo, pelo extrato bancário. A Apple recomenda isso quando você não sabe exatamente pelo que foi cobrado.
- Um ID de pedido, se você tiver um em um recibo por e-mail.
Recibos, IDs de pedido e cobranças agrupadas têm um guia próprio: como encontrar um recibo da App Store ou um ID de pedido.
Compartilhamento Familiar
Se você organiza um grupo de Compartilhamento Familiar, o filtro Membro da família permite ver as compras feitas pelos membros. A Apple observa que um item que você não lembra de ter comprado pode ter sido adquirido por um familiar, então verifique com eles antes de presumir que houve um erro.
Histórico de compras x Seus Apps
Os dois ficam em Apps e Histórico de Compras, por isso é fácil confundir.
| Histórico de compras | Seus Apps | |
|---|---|---|
| Responde a | O que eu comprei, quando e por quanto? | Quais apps posso reinstalar? |
| Inclui | Apps, compras dentro de apps, assinaturas, mídia, AppleCare+ e muito mais | Apps vinculados à sua Conta Apple |
| Busca | Nome, preço ou ID de pedido | Encontrar um app e baixá-lo novamente |
| Afetado por ocultação | Não: apps ocultos permanecem no histórico de compras completo | Sim: apps ocultos saem desta lista |
A formulação da Apple na última linha é precisa: um app oculto e suas compras dentro do app continuam aparecendo no histórico de compras completo. Veja todos os detalhes em Compras ocultas da App Store: o que realmente muda ao ocultar.
Por que uma compra pode estar faltando
| Causa provável | O que verificar |
|---|---|
| O filtro está ocultando | Amplie o intervalo de datas e inclua itens gratuitos se ele não teve custo. |
| Foi comprado com outra Conta Apple | Inicie sessão com a outra conta e verifique o histórico de compras dela. |
| Foi cobrado fora da Apple | Alguns apps vendem compras ou assinaturas que não passam pelas Compras In-App da Apple. A Apple não consegue mostrá-las nem oferecer suporte; o desenvolvedor pode ajudar. |
| Um familiar fez a compra | Os organizadores da família podem selecionar esse membro com o filtro Membro da família. |
| O “recibo” nunca veio da Apple | E-mails suspeitos sobre compras podem nem ter vindo da Apple. Compare-os com seu histórico de compras real. |
| O site não mostra | Como a Apple recomenda, verifique o Histórico de compras no iPhone, iPad ou Mac. |
Se você usou mais de uma Conta Apple
Cada Conta Apple tem seu próprio histórico de compras, e uma conta não consegue ver as compras de outra. Se você já usou outro endereço de e-mail, inicie sessão com essa conta em reportaproblem
Compras cobradas fora da Apple
Dependendo do app e do seu país ou região, algumas compras não usam a cobrança da Apple: compras em apps de distribuição alternativa, apps da App Store que oferecem suas próprias Compras Externas e compras dentro de apps para Mac instalados pela web. A Apple informa que não pode ajudar com histórico, reembolsos ou cancelamento dessas compras. Entre em contato com o desenvolvedor.
Checklist de solução de problemas
- Altere o filtro: amplie o intervalo de datas e inclua itens gratuitos.
- Pesquise o valor exato que foi cobrado.
- Tente outro caminho: o site e depois seu iPhone, iPad ou Mac.
- Inicie sessão com qualquer outra Conta Apple que você já usou.
- Pergunte aos familiares ou use o filtro Membro da família se você for o organizador.
- Se o próprio app vendeu o item, entre em contato com o desenvolvedor.
- Se ainda não encontrar, entre em contato com o Suporte da Apple.
Perguntas frequentes
A Apple apaga o histórico de compras depois de 90 dias?
A documentação da Apple não diz isso. “Últimos 90 dias” é o filtro padrão da tela Histórico de compras, e a Apple orienta alterá-lo para ver mais compras.
Por que não vejo os apps gratuitos?
No iPhone, a visualização padrão é limitada aos itens pagos. Altere o filtro Custo para incluir downloads gratuitos.
Existe um histórico de compras separado para iPad ou Mac?
Não. O histórico de compras pertence à Conta Apple, então as mesmas compras aparecem independentemente do dispositivo usado para consultá-lo.
Também usa Android? O equivalente no Google Play: histórico de compras do Google Play.
Seu histórico da Apple em um único arquivo?
O App Purchase Vault arquiva atualmente compras do Google Play no Android. A importação de compras da Apple App Store está planejada, mas ainda não está disponível.