Come visualizzare la cronologia acquisti dell’App Store
Il percorso più rapido è reportaproblem
Cosa contiene la cronologia acquisti di Apple
Secondo Apple, la cronologia acquisti include app gratuite e a pagamento dell’App Store, acquisti in-app, abbonamenti, musica, video, libri, AppleCare+ e altro. È legata al tuo Apple Account (in precedenza Apple ID), non a un dispositivo, quindi anche gli acquisti fatti su un vecchio telefono sono ancora presenti.
Elenca i singoli acquisti. Non è la stessa cosa dell’elenco delle app scaricabili e non somma nulla al posto tuo. La tabella qui sotto mostra dove trovare la risposta a ciascun tipo di domanda.
| Schermata Apple | Dove si trova | Cosa mostra | Ideale per |
|---|---|---|---|
| Cronologia acquisti | App Store → la tua foto → App e Cronologia di acquisto → Cronologia acquisti, oppure reportaproblem | Singoli acquisti: app gratuite e a pagamento, acquisti in-app, abbonamenti, musica, video, libri, AppleCare+ e altro | Trovare un prezzo, una data o un ID ordine; associare un addebito |
| App | App Store → la tua foto → App e Cronologia di acquisto → App | App collegate al tuo Apple Account che puoi scaricare di nuovo | Reinstallare un’app che possiedi già |
| Acquisti nascosti | App Store → la tua foto → il tuo nome → Acquisti nascosti | App che hai nascosto dall’elenco degli acquisti dell’App Store | Rendere di nuovo visibile un’app per poterla riscaricare o condividere |
| Abbonamenti | Impostazioni → il tuo nome → Abbonamenti | Abbonamenti attivi e scaduti, con opzioni di rinnovo | Annullare, modificare o rinnovare un abbonamento |
Su iPhone
Se hai effettuato la disconnessione, tocca il pulsante Il mio account e accedi al tuo Apple Account.
Potrebbe esserti chiesto di accedere di nuovo o di confermare con Face ID, Touch ID o il codice.
L’elenco si apre sugli acquisti a pagamento recenti. La sezione successiva spiega come ampliarlo.
Su iPad
I passaggi sono gli stessi di iPhone: nell’App Store, tocca la tua foto o le iniziali, poi App e Cronologia di acquisto, quindi Cronologia acquisti.
Su Mac
Si trova in fondo alla barra laterale. Se non hai effettuato l’accesso, fai prima clic su Accedi.
Potrebbe esserti chiesto di accedere al tuo Apple Account.
Poi usa "Ultimi 90 giorni" in alto per scegliere un altro filtro.
Su un PC Windows
Su Windows, Apple apre la cronologia acquisti tramite l’app Apple Music o l’app Apple TV, non tramite un’app App Store separata.
Fai clic sul tuo nome in fondo alla barra laterale oppure fai clic su Accedi.
Potrebbe essere necessario accedere al tuo Apple Account.
Si trova accanto ad Acquisto più recente. L’elenco può impiegare un momento a comparire.
Sul web: reportaproblem.apple.com
Da qualsiasi browser, accedi a reportaproblem
Acquisti più vecchi di 90 giorni
Questa è la fonte di confusione più comune. Su iPhone e iPad, la Cronologia acquisti si apre su una vista etichettata "Last 90 Days, Paid" ("Ultimi 90 giorni", filtro a pagamento). Quell’etichetta è un filtro, non significa che gli acquisti più vecchi siano stati eliminati.
Toccalo e modifica le impostazioni. Su iPhone, Apple ne elenca quattro:
| Filtro | Cosa cambia | Quando usarlo |
|---|---|---|
| Intervallo di date | Quale periodo viene elencato | Raggiungere acquisti più vecchi di 90 giorni |
| Costo | Gratuiti, a pagamento o entrambi | Trovare un’app gratuita scaricata, che la vista predefinita esclude |
| Tipo | Il tipo di elemento elencato | Isolare app, abbonamenti o altri contenuti |
| Membro della famiglia | Di chi vengono elencati gli acquisti | Disponibile solo se organizzi un gruppo “In famiglia” |
Su Mac e Windows, lo stesso controllo "Ultimi 90 giorni" si trova in alto nella Cronologia acquisti.
Cerca per nome, importo o ID ordine
Il campo di ricerca nella Cronologia acquisti accetta tre tipi di input:
- Il nome dell’elemento, quando ricordi cosa hai acquistato.
- Un prezzo, quando conosci solo l’importo, per esempio da un estratto conto. Apple lo consiglia quando non sai con certezza cosa ti è stato addebitato.
- Un ID ordine, quando ne hai uno da una ricevuta via email.
Ricevute, ID ordine e addebiti raggruppati hanno una guida dedicata: come trovare una ricevuta App Store o un ID ordine.
In famiglia
Se organizzi un gruppo “In famiglia”, il filtro Membro della famiglia ti permette di vedere gli acquisti effettuati dai membri. Apple osserva che un elemento che non ricordi di aver acquistato potrebbe essere stato comprato da un familiare, quindi chiedi a loro prima di presumere che ci sia un errore.
Cronologia acquisti vs App
Entrambe si trovano sotto App e Cronologia di acquisto, ed è per questo che vengono confuse.
| Cronologia acquisti | App | |
|---|---|---|
| Risponde a | Cosa ho comprato, quando e a quale prezzo? | Quali app posso reinstallare? |
| Include | App, acquisti in-app, abbonamenti, contenuti multimediali, AppleCare+ e altro | App collegate al tuo Apple Account |
| Ricerca | Nome, prezzo o ID ordine | Trova un’app e scaricala di nuovo |
| Influenzato dal fatto di nascondere un’app | No: le app nascoste restano nella cronologia acquisti completa | Sì: le app nascoste scompaiono da questo elenco |
La formulazione di Apple nell’ultima riga è precisa: un’app nascosta e i relativi acquisti in-app continuano a comparire nella cronologia acquisti completa. Il quadro completo è in Acquisti App Store nascosti: cosa cambia davvero quando nascondi un’app.
Perché un acquisto potrebbe mancare
| Causa probabile | Cosa controllare |
|---|---|
| Il filtro lo nasconde | Amplia l’intervallo di date e includi gli elementi gratuiti se non aveva alcun costo. |
| È stato acquistato con un altro Apple Account | Accedi con l’altro account e controlla la relativa cronologia acquisti. |
| È stato fatturato fuori da Apple | Alcune app vendono acquisti o abbonamenti che non passano da Apple In-App Purchase. Apple non può mostrarli né fornire assistenza; può farlo lo sviluppatore. |
| Lo ha acquistato un membro della famiglia | Gli organizzatori di “In famiglia” possono passare a quel membro con il filtro Membro della famiglia. |
| La “ricevuta” non proveniva affatto da Apple | Le email sospette sugli acquisti potrebbero non provenire da Apple. Confrontale con la tua vera cronologia acquisti. |
| Il sito web non lo mostra | Controlla la Cronologia acquisti sul tuo iPhone, iPad o Mac, come suggerisce Apple. |
Se hai usato più di un Apple Account
Ogni Apple Account ha la propria cronologia acquisti e un account non può vedere quella di un altro. Se in passato hai usato un indirizzo email diverso, accedi con quell’account su reportaproblem
Acquisti fatturati fuori da Apple
A seconda dell’app e del tuo Paese o regione, alcuni acquisti non usano la fatturazione Apple: acquisti in app provenienti da distribuzione alternativa, app dell’App Store che offrono acquisti esterni e acquisti all’interno di app Mac installate dal web. Apple afferma di non poter aiutare con cronologia, rimborsi o annullamento di questi acquisti. Contatta invece lo sviluppatore.
Checklist per la risoluzione dei problemi
- Cambia il filtro: amplia l’intervallo di date e includi gli elementi gratuiti.
- Cerca l’importo esatto che ti è stato addebitato.
- Prova un altro percorso: il sito web, poi iPhone, iPad o Mac.
- Accedi con qualsiasi altro Apple Account che hai usato.
- Chiedi ai membri della famiglia oppure usa il filtro Membro della famiglia se sei l’organizzatore.
- Se l’app ha venduto direttamente l’elemento, contatta lo sviluppatore.
- Se ancora non riesci a trovarlo, contatta il Supporto Apple.
Domande frequenti
Apple elimina la cronologia acquisti dopo 90 giorni?
La documentazione Apple non dice questo. "Ultimi 90 giorni" è il filtro predefinito nella schermata Cronologia acquisti e Apple ti invita a modificarlo per visualizzare più acquisti.
Perché non vedo le app gratuite?
Su iPhone la vista predefinita è limitata agli elementi a pagamento. Cambia il filtro Costo per includere i download gratuiti.
Esiste una cronologia acquisti separata per iPad o Mac?
No. La cronologia acquisti appartiene all’Apple Account, quindi compaiono gli stessi acquisti indipendentemente dal dispositivo usato per consultarli.
Usi anche Android? L’equivalente per Google Play: cronologia acquisti di Google Play.
Vuoi riunire la tua cronologia Apple in un unico archivio?
App Purchase Vault al momento archivia gli acquisti Google Play su Android. L’importazione dall’Apple App Store è prevista, ma non ancora disponibile.