如何查看 App Store 购买记录
最快的方法是在任意浏览器打开 reportaproblem
Apple 的购买记录包含什么
根据 Apple 的说明，购买记录包括 App Store 中的免费和付费 App、App 内购买、订阅、音乐、视频、图书、AppleCare+ 等。记录绑定的是你的 Apple Account（以前称为 Apple ID），不是某一台设备，因此旧手机上的购买也仍然存在。
它会列出单笔购买。这与可重新下载 App 的列表不同，也不会替你把金额加总。下表说明不同问题分别应该去哪里找答案。
| Apple 界面 | 在哪里 | 显示什么 | 最适合 |
|---|---|---|---|
| 购买记录 | App Store → 你的照片 → App 与购买记录 → 购买记录，或 reportaproblem | 单笔购买：免费和付费 App、App 内购买、订阅、音乐、视频、图书、AppleCare+ 等 | 查价格、日期或订单 ID；核对扣款 |
| 你的 App | App Store → 你的照片 → App 与购买记录 → 你的 App | 与你的 Apple Account 关联、可重新下载的 App | 重新安装你已经拥有的 App |
| 隐藏的已购项目 | App Store → 你的照片 → 你的姓名 → 隐藏的已购项目 | 你从 App Store 购买项目列表中隐藏的 App | 取消隐藏 App，以便再次下载或共享 |
| 订阅 | 设置 → 你的姓名 → 订阅 | 有效和已到期的订阅，以及续订选项 | 取消、更改或续订订阅 |
在 iPhone 上
如果尚未登录，请轻点“我的账户”按钮并登录 Apple Account。
系统可能会要求你再次登录，或使用面容 ID、触控 ID 或密码确认。
列表会先显示近期付费购买。下一部分说明如何扩大范围。
在 iPad 上
步骤与 iPhone 相同：在 App Store 中轻点你的照片或姓名首字母，然后轻点“App 与购买记录”，再轻点“购买记录”。
在 Mac 上
它位于边栏底部。如果尚未登录，请先点按“登录”。
系统可能会要求你登录 Apple Account。
然后使用顶部的“过去 90 天”选择其他筛选条件。
在 Windows PC 上
在 Windows 上，Apple 通过 Apple Music App 或 Apple TV App 提供购买记录，而不是单独的 App Store App。
点按边栏底部的姓名，或点按“登录”。
你可能需要登录 Apple Account。
它位于“上次购买的项目”旁边。列表可能需要片刻才会显示。
在网页上：reportaproblem.apple.com
在任意浏览器登录 reportaproblem
查看 90 天以前的购买
这是最常见的困惑来源。在 iPhone 和 iPad 上，购买记录默认打开标有“最近 90 天，付费”的视图。这个标签只是筛选条件，并不表示更早的购买已被删除。
轻点它并更改设置。在 iPhone 上，Apple 列出四项筛选：
| 筛选条件 | 改变什么 | 什么时候使用 |
|---|---|---|
| 日期范围 | 列出哪个时间段 | 查找 90 天以前的购买 |
| 费用 | 免费、付费或两者都包括 | 查找你下载过的免费 App；默认视图不会显示这类项目 |
| 类型 | 列出的项目类型 | 单独查看 App、订阅或其他内容 |
| 家庭成员 | 列出谁的购买 | 仅当你是“家人共享”群组的组织者时可用 |
在 Mac 和 Windows 上，购买记录顶部也有同样的“过去 90 天”控制项。
按名称、金额或订单 ID 搜索
购买记录中的搜索字段接受三类输入：
- 项目名称，适合你还记得买了什么时。
- 价格，适合你只知道金额，例如来自银行账单。Apple 建议在不确定被收取了什么费用时这样搜索。
- 订单 ID，适合你手上有邮件收据时。
收据、订单 ID 和合并扣款有单独指南：如何查找 App Store 收据或订单 ID。
家人共享
如果你组织了“家人共享”群组，可以使用“家庭成员”筛选查看成员的购买。Apple 提醒，如果看到一笔不记得的购买，它可能由家庭成员购买，因此先向他们确认，再判断是否异常。
购买记录与“你的 App”
两者都位于“App 与购买记录”下，这也是它们经常被混淆的原因。
| 购买记录 | 你的 App | |
|---|---|---|
| 回答 | 我买了什么、什么时候买、花了多少钱？ | 哪些 App 可以重新安装？ |
| 包括 | App、App 内购买、订阅、媒体内容、AppleCare+ 等 | 与你的 Apple Account 关联的 App |
| 搜索 | 名称、价格或订单 ID | 查找 App 并重新下载 |
| 是否受隐藏影响 | 否：隐藏的 App 仍会保留在完整购买记录中 | 是：隐藏的 App 会从此列表移除 |
Apple 对最后一行的说明很明确：隐藏的 App 及其 App 内购买项目仍会出现在完整购买记录中。完整说明见隐藏的 App Store 购买项目：隐藏到底会改变什么。
为什么购买项目可能不见了
| 可能原因 | 该检查什么 |
|---|---|
| 被筛选条件隐藏了 | 扩大日期范围；如果项目免费，还要把免费项目包括进来。 |
| 它是用另一个 Apple Account 购买的 | 登录另一个账号，查看它的购买记录。 |
| 这笔购买是在 Apple 之外计费的 | 有些 App 会销售不经过 Apple App 内购买的项目或订阅。Apple 无法显示或处理这些购买；应联系开发者。 |
| 由家庭成员购买 | 家庭组织者可以使用“家庭成员”筛选切换到该成员。 |
| 所谓“收据”本来就不是 Apple 发的 | 关于购买的可疑邮件可能根本不来自 Apple。请与真实购买记录进行核对。 |
| 网站上没有显示 | 按 Apple 的建议，在 iPhone、iPad 或 Mac 上检查购买记录。 |
如果你使用过多个 Apple Account
每个 Apple Account 都有自己的购买记录，一个账号看不到另一个账号的记录。如果你过去使用过不同的邮箱地址，请用那个账号登录 reportaproblem
在 Apple 之外计费的购买
根据 App 以及你所在的国家或地区，有些购买不会使用 Apple 的计费：例如通过替代 App 分发渠道安装的 App 中的购买、App Store App 提供的外部购买，以及从网页安装的 Mac App 内购买。Apple 表示，它无法为这些购买提供记录、退款或取消服务，应直接联系开发者。
故障排查清单
- 更改筛选条件：扩大日期范围，并包括免费项目。
- 按被扣款的准确金额搜索。
- 换一种方式：先看网站，再看 iPhone、iPad 或 Mac。
- 尝试登录你曾使用过的其他 Apple Account。
- 询问家庭成员；如果你是组织者，也可使用“家庭成员”筛选。
- 如果项目由 App 自己销售，请联系开发者。
- 如果还是找不到，请联系 Apple 支持。
常见问题
Apple 会在 90 天后删除购买记录吗？
Apple 的文档并没有这么说。“最近 90 天”只是购买记录界面的默认筛选，Apple 也明确说明可以更改它以查看更多购买。
为什么我看不到免费 App？
在 iPhone 上，默认视图只显示付费项目。更改“费用”筛选即可包含免费下载。
iPad 或 Mac 有单独的购买记录吗？
没有。购买记录属于 Apple Account，因此无论用哪台设备查看，看到的都是同一批购买。
也使用 Android？Google Play 对应指南：Google Play 购买记录。
想把 Apple 购买记录集中到一个归档里？
App Purchase Vault 目前在 Android 上归档 Google Play 购买记录。Apple App Store 导入功能正在规划中，尚未提供。