如何查看 App Store 購買記錄
最快的方法是在任意瀏覽器打開 reportaproblem
Apple 的購買記錄包含甚麼
根據 Apple 的說明，購買記錄包括 App Store 中的免費和付費 App、App 內購買、訂閱、音樂、影片、圖書、AppleCare+ 等。記錄綁定的是你的 Apple Account（以前稱為 Apple ID），不是某一台裝置，因此舊手機上的購買也仍然存在。
它會列出單筆購買。這與可重新下載 App 的列表不同，也不會替你把金額加總。下表說明不同問題分別應該去哪裡找答案。
| Apple 界面 | 在哪裡 | 顯示甚麼 | 最適合 |
|---|---|---|---|
| 購買記錄 | App Store → 你的照片 → App 與購買記錄 → 購買記錄，或 reportaproblem | 單筆購買：免費和付費 App、App 內購買、訂閱、音樂、影片、圖書、AppleCare+ 等 | 查價格、日期或訂單 ID；核對扣款 |
| App | App Store → 你的照片 → App 與購買記錄 → App | 與你的 Apple Account 關聯、可重新下載的 App | 重新安裝你已經擁有的 App |
| 隱藏的已購項目 | App Store → 你的照片 → 你的姓名 → 隱藏的已購項目 | 你從 App Store 購買項目列表中隱藏的 App | 取消隱藏 App，以便再次下載或共享 |
| 訂閱 | 設定 → 你的姓名 → 訂閱 | 有效和已到期的訂閱，以及續訂選項 | 取消、更改或續訂訂閱 |
在 iPhone 上
如果尚未登入，請輕觸“我的賬戶”按鈕並登入 Apple Account。
系統可能會要求你再次登入，或使用面容 ID、觸控 ID 或密碼確認。
列表會先顯示近期付費購買。下一部分說明如何擴大範圍。
在 iPad 上
步驟與 iPhone 相同：在 App Store 中輕觸你的照片或姓名首字母，然後輕觸“App 與購買記錄”，再輕觸“購買記錄”。
在 Mac 上
它位於邊欄底部。如果尚未登入，請先按一下“登入”。
系統可能會要求你登入 Apple Account。
然後使用頂部的“最近 90 天”選擇其他篩選條件。
在 Windows PC 上
在 Windows 上，Apple 通過 Apple Music App 或 Apple TV App 提供購買記錄，而不是單獨的 App Store App。
按一下邊欄底部的姓名，或按一下“登入”。
你可能需要登入 Apple Account。
它位於“上次購買的項目”旁邊。列表可能需要片刻才會顯示。
在網頁上：reportaproblem.apple.com
在任意瀏覽器登入 reportaproblem
查看 90 天以前的購買
這是最常見的困惑來源。在 iPhone 和 iPad 上，購買記錄預設打開標有“最近 90 天，付費”的視圖。這個標籤只是篩選條件，並不表示更早的購買已被刪除。
輕觸它並更改設定。在 iPhone 上，Apple 列出四項篩選：
| 篩選條件 | 改變甚麼 | 甚麼時候使用 |
|---|---|---|
| 日期範圍 | 列出哪個時間段 | 查找 90 天以前的購買 |
| 費用 | 免費、付費或兩者都包括 | 查找你下載過的免費 App；預設視圖不會顯示這類項目 |
| 類型 | 列出的項目類型 | 單獨查看 App、訂閱或其他內容 |
| 家庭成員 | 列出誰的購買 | 僅當你是“家人共享”群組的組織者時可用 |
在 Mac 和 Windows 上，購買記錄頂部也有同樣的“最近 90 天”控制項。
按名稱、金額或訂單 ID 搜尋
購買記錄中的搜尋字段接受三類輸入：
- 項目名稱，適合你還記得買了甚麼時。
- 價格，適合你只知道金額，例如來自銀行賬單。Apple 建議在不確定被收取了甚麼費用時這樣搜尋。
- 訂單 ID，適合你手上有郵件收據時。
收據、訂單 ID 和合併扣款有單獨指南：如何查找 App Store 收據或訂單 ID。
家人共享
如果你組織了“家人共享”群組，可以使用“家庭成員”篩選查看成員的購買。Apple 提醒，如果看到一筆不記得的購買，它可能由家庭成員購買，因此先向他們確認，再判斷是否異常。
購買記錄與“「App」列表”
兩者都位於“App 與購買記錄”下，這也是它們經常被混淆的原因。
| 購買記錄 | App | |
|---|---|---|
| 回答 | 我買了甚麼、甚麼時候買、花了多少錢？ | 哪些 App 可以重新安裝？ |
| 包括 | App、App 內購買、訂閱、媒體內容、AppleCare+ 等 | 與你的 Apple Account 關聯的 App |
| 搜尋 | 名稱、價格或訂單 ID | 查找 App 並重新下載 |
| 是否受隱藏影響 | 否：隱藏的 App 仍會保留在完整購買記錄中 | 是：隱藏的 App 會從此列表移除 |
Apple 對最後一行的說明很明確：隱藏的 App 及其 App 內購買項目仍會出現在完整購買記錄中。完整說明見隱藏的 App Store 購買項目：隱藏到底會改變甚麼。
為甚麼購買項目可能不見了
| 可能原因 | 該檢查甚麼 |
|---|---|
| 被篩選條件隱藏了 | 擴大日期範圍；如果項目免費，還要把免費項目包括進來。 |
| 它是用另一個 Apple Account 購買的 | 登入另一個賬號，查看它的購買記錄。 |
| 這筆購買是在 Apple 之外計費的 | 有些 App 會銷售不經過 Apple App 內購買的項目或訂閱。Apple 無法顯示或處理這些購買；應聯繫開發者。 |
| 由家庭成員購買 | 家庭組織者可以使用“家庭成員”篩選切換到該成員。 |
| 所謂“收據”本來就不是 Apple 發的 | 關於購買的可疑郵件可能根本不來自 Apple。請與真實購買記錄進行核對。 |
| 網站上沒有顯示 | 按 Apple 的建議，在 iPhone、iPad 或 Mac 上檢查購買記錄。 |
如果你使用過多個 Apple Account
每個 Apple Account 都有自己的購買記錄，一個賬號看不到另一個賬號的記錄。如果你過去使用過不同的郵箱地址，請用那個賬號登入 reportaproblem
在 Apple 之外計費的購買
根據 App 以及你所在的國家或地區，有些購買不會使用 Apple 的計費：例如通過替代 App 分發渠道安裝的 App 中的購買、App Store App 提供的外部購買，以及從網頁安裝的 Mac App 內購買。Apple 表示，它無法為這些購買提供記錄、退款或取消服務，應直接聯繫開發者。
故障排查清單
- 更改篩選條件：擴大日期範圍，並包括免費項目。
- 按被扣款的準確金額搜尋。
- 換一種方式：先看網站，再看 iPhone、iPad 或 Mac。
- 嘗試登入你曾使用過的其他 Apple Account。
- 詢問家庭成員；如果你是組織者，也可使用“家庭成員”篩選。
- 如果項目由 App 自己銷售，請聯繫開發者。
- 如果還是找不到，請聯繫 Apple 支援。
常見問題
Apple 會在 90 天後刪除購買記錄嗎？
Apple 的文檔並沒有這麼說。“最近 90 天”只是購買記錄界面的預設篩選，Apple 也明確說明可以更改它以查看更多購買。
為甚麼我看不到免費 App？
在 iPhone 上，預設視圖只顯示付費項目。更改“費用”篩選即可包含免費下載。
iPad 或 Mac 有單獨的購買記錄嗎？
沒有。購買記錄屬於 Apple Account，因此無論用哪台裝置查看，看到的都是同一批購買。
也使用 Android？Google Play 對應指南：Google Play 購買記錄。
想把 Apple 購買記錄集中到一個歸檔里？
App Purchase Vault 目前在 Android 上歸檔 Google Play 購買記錄。Apple App Store 匯入功能正在規劃中，尚未提供。