Jak wyświetlić historię zakupów App Store
Najszybsza droga to reportaproblem
Co zawiera historia zakupów Apple
Według Apple historia zakupów obejmuje darmowe i płatne aplikacje z App Store, zakupy w aplikacjach, subskrypcje, muzykę, filmy, książki, AppleCare+ i inne. Jest powiązana z Apple Account (dawniej Apple ID), a nie z urządzeniem, więc zakupy ze starego telefonu nadal tam są.
Pokazuje pojedyncze zakupy. To nie to samo co lista aplikacji możliwych do ponownego pobrania i nie sumuje wydatków. Poniższa tabela pokazuje, gdzie znaleźć odpowiedź na każdy rodzaj pytania.
| Ekran Apple | Gdzie go znaleźć | Co pokazuje | Najlepszy do |
|---|---|---|---|
| Historia zakupów | App Store → Twoje zdjęcie → Aplikacje i historia zakupów → Historia zakupów albo reportaproblem | Pojedyncze zakupy: darmowe i płatne aplikacje, zakupy w aplikacjach, subskrypcje, muzyka, filmy, książki, AppleCare+ i inne | Znalezienia ceny, daty lub identyfikatora zamówienia; dopasowania obciążenia |
| Twoje aplikacje | App Store → Twoje zdjęcie → Aplikacje i historia zakupów → Twoje aplikacje | Aplikacje powiązane z Twoim Apple Account, które możesz pobrać ponownie | Ponownej instalacji aplikacji, którą już posiadasz |
| Ukryte zakupy | App Store → Twoje zdjęcie → Twoje imię i nazwisko → Ukryte zakupy | Aplikacje ukryte na liście zakupów App Store | Odkrycia aplikacji, aby można ją było ponownie pobrać lub udostępniać |
| Subskrypcje | Ustawienia → Twoje imię i nazwisko → Subskrypcje | Aktywne i wygasłe subskrypcje wraz z opcjami odnowienia | Anulowania, zmiany lub odnowienia subskrypcji |
Na iPhonie
Jeśli jesteś wylogowany, dotknij przycisku Moje konto i zaloguj się do Apple Account.
Możesz zostać poproszony o ponowne logowanie albo potwierdzenie przez Face ID, Touch ID lub kod.
Lista otworzy się na ostatnich płatnych zakupach. Następna sekcja pokazuje, jak rozszerzyć zakres.
Na iPadzie
Kroki są takie same jak na iPhonie: w App Store dotknij zdjęcia lub inicjałów, następnie Aplikacje i historia zakupów, a potem Historia zakupów.
Na Macu
Znajduje się na dole paska bocznego. Jeśli jesteś wylogowany, najpierw kliknij Zaloguj się.
Możesz zostać poproszony o zalogowanie się do Apple Account.
Następnie użyj opcji „Ostatnie 90 dni” u góry, aby wybrać inny filtr.
Na komputerze z Windows
W systemie Windows Apple udostępnia historię zakupów przez aplikację Apple Music lub Apple TV, a nie osobną aplikację App Store.
Kliknij swoje imię i nazwisko na dole paska bocznego albo kliknij Zaloguj się.
Może być konieczne zalogowanie do Apple Account.
Opcja znajduje się obok Najnowszy zakup. Lista może pojawić się po chwili.
W przeglądarce: reportaproblem.apple.com
W dowolnej przeglądarce zaloguj się na reportaproblem
Zakupy starsze niż 90 dni
To najczęstsze źródło nieporozumień. Na iPhonie i iPadzie Historia zakupów otwiera się w widoku oznaczonym „Ostatnie 90 dni, Płatne”. Ten napis jest filtrem, a nie informacją, że starsze zakupy zostały usunięte.
Dotknij go i zmień ustawienia. Na iPhonie Apple wymienia cztery:
| Filtr | Co zmienia | Kiedy go użyć |
|---|---|---|
| Zakres dat | Jaki okres jest wyświetlany | Aby dotrzeć do zakupów starszych niż 90 dni |
| Koszt | Bezpłatne, płatne lub oba | Aby znaleźć darmową aplikację, której domyślny widok nie pokazuje |
| Typ | Rodzaj wyświetlanej pozycji | Aby wyodrębnić aplikacje, subskrypcje lub inne treści |
| Członek rodziny | Czyje zakupy są wyświetlane | Dostępne tylko, jeśli organizujesz grupę Chmury rodzinnej |
Na Macu i Windows ta sama kontrolka „Ostatnie 90 dni” znajduje się u góry Historii zakupów.
Wyszukiwanie po nazwie, kwocie lub ID zamówienia
Pole wyszukiwania w Historii zakupów przyjmuje trzy rodzaje danych:
- Nazwę pozycji, gdy pamiętasz, co kupiłeś.
- Cenę, gdy znasz tylko kwotę, na przykład z wyciągu bankowego. Apple zaleca tę metodę, gdy nie masz pewności, za co naliczono opłatę.
- Identyfikator zamówienia, jeśli masz go z paragonu e-mail.
Paragony, identyfikatory zamówień i łączone obciążenia opisuje osobny poradnik: jak znaleźć paragon lub identyfikator zamówienia App Store.
Chmura rodzinna
Jeśli organizujesz grupę Chmury rodzinnej, filtr Członek rodziny pozwala zobaczyć zakupy jej członków. Apple zwraca uwagę, że pozycję, której nie pamiętasz, mógł kupić członek rodziny, więc warto najpierw to z nim sprawdzić.
Historia zakupów a Twoje aplikacje
Obie opcje znajdują się w sekcji Aplikacje i historia zakupów, dlatego łatwo je pomylić.
| Historia zakupów | Twoje aplikacje | |
|---|---|---|
| Odpowiada na pytanie | Co kupiłem, kiedy i za ile? | Które aplikacje mogę zainstalować ponownie? |
| Obejmuje | Aplikacje, zakupy w aplikacjach, subskrypcje, multimedia, AppleCare+ i inne | Aplikacje powiązane z Apple Account |
| Wyszukiwanie | Nazwa, cena lub ID zamówienia | Znajdź aplikację i pobierz ją ponownie |
| Wpływ ukrycia | Nie: ukryte aplikacje pozostają w pełnej historii zakupów | Tak: ukryte aplikacje znikają z tej listy |
Sformułowanie Apple w ostatnim wierszu jest precyzyjne: ukryta aplikacja i jej zakupy w aplikacji nadal pojawiają się w pełnej historii zakupów. Całość wyjaśnia ukryte zakupy App Store: co naprawdę robi ukrycie.
Dlaczego zakupu może brakować
| Prawdopodobna przyczyna | Co sprawdzić |
|---|---|
| Filtr go ukrywa | Poszerz zakres dat i uwzględnij bezpłatne pozycje, jeśli nic nie kosztowała. |
| Kupiono go za pomocą innego Apple Account | Zaloguj się na drugie konto i sprawdź jego historię zakupów. |
| Rozliczono go poza Apple | Niektóre aplikacje sprzedają zakupy lub subskrypcje poza Apple In-App Purchase. Apple nie może ich pokazać ani obsłużyć; może to zrobić deweloper. |
| Kupił go członek rodziny | Organizator rodziny może przełączyć się na tego członka za pomocą filtra Członek rodziny. |
| „Paragon” wcale nie był od Apple | Podejrzane wiadomości e-mail o zakupach mogą w ogóle nie pochodzić od Apple. Porównaj je z prawdziwą historią zakupów. |
| Strona go nie pokazuje | Zgodnie z sugestią Apple sprawdź Historię zakupów na iPhonie, iPadzie lub Macu. |
Jeśli używałeś więcej niż jednego Apple Account
Każde Apple Account ma własną historię zakupów i jedno konto nie widzi zakupów drugiego. Jeśli kiedyś używałeś innego adresu e-mail, zaloguj się na to konto w reportaproblem
Zakupy rozliczane poza Apple
W zależności od aplikacji oraz kraju lub regionu niektóre zakupy nie korzystają z rozliczeń Apple: zakupy w aplikacjach z alternatywnej dystrybucji aplikacji, External Purchases oferowane przez aplikacje z App Store i zakupy w aplikacjach na Maca instalowanych z internetu. Apple podaje, że nie może pomóc w historii, zwrotach ani anulowaniu takich zakupów. Skontaktuj się z deweloperem.
Lista kontrolna rozwiązywania problemów
- Zmień filtr: poszerz zakres dat i uwzględnij pozycje bezpłatne.
- Wyszukaj dokładną kwotę obciążenia.
- Spróbuj inną drogą: najpierw strona, potem iPhone, iPad lub Mac.
- Zaloguj się do każdego innego Apple Account, którego używałeś.
- Zapytaj członków rodziny albo użyj filtra Członek rodziny, jeśli jesteś organizatorem.
- Jeśli pozycję sprzedała sama aplikacja, skontaktuj się z deweloperem.
- Jeśli nadal nie możesz jej znaleźć, skontaktuj się ze Wsparciem Apple.
Najczęstsze pytania
Czy Apple usuwa historię zakupów po 90 dniach?
Dokumentacja Apple tego nie mówi. „Ostatnie 90 dni” to domyślny filtr ekranu Historia zakupów, a Apple instruuje, by go zmienić w celu wyświetlenia większej liczby zakupów.
Dlaczego nie widzę darmowych aplikacji?
Na iPhonie domyślny widok jest ograniczony do pozycji płatnych. Zmień filtr Koszt, aby uwzględnić bezpłatne pobrania.
Czy iPad lub Mac mają osobną historię zakupów?
Nie. Historia zakupów należy do Apple Account, więc te same zakupy pojawiają się niezależnie od urządzenia, na którym je sprawdzasz.
Korzystasz też z Androida? Odpowiednik dla Google Play: historia zakupów Google Play.
Cała historia Apple w jednym archiwum?
App Purchase Vault archiwizuje obecnie zakupy Google Play na Androidzie. Import z Apple App Store jest planowany, ale nie jest jeszcze dostępny.