Cómo ver tu historial de compras del App Store
La ruta más rápida es reportaproblem
Qué contiene el historial de compras de Apple
Según Apple, tu historial de compras incluye apps gratuitas y de pago del App Store, compras dentro de apps, suscripciones, música, vídeos, libros, AppleCare+ y más. Está vinculado a tu Cuenta de Apple (antes Apple ID), no a un dispositivo, por lo que las compras hechas en un teléfono antiguo siguen ahí.
Enumera las compras de forma individual. No es lo mismo que tu lista de apps descargables y no suma nada por ti. La tabla siguiente muestra dónde se responde cada tipo de pregunta.
| Pantalla de Apple | Dónde se encuentra | Qué muestra | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Historial de compras | App Store → tu foto → Apps e Historial de Compras → Historial de compras, o reportaproblem | Compras individuales: apps gratuitas y de pago, compras dentro de apps, suscripciones, música, vídeos, libros, AppleCare+ y más | Encontrar un precio, una fecha o un ID de pedido; identificar un cargo |
| Tus Apps | App Store → tu foto → Apps e Historial de Compras → Tus Apps | Apps vinculadas a tu Cuenta de Apple que puedes volver a descargar | Reinstalar una app que ya tienes |
| Compras ocultas | App Store → tu foto → tu nombre → Compras ocultas | Apps que has ocultado de tu lista de compras del App Store | Volver a mostrar una app para poder descargarla o compartirla de nuevo |
| Suscripciones | Ajustes → tu nombre → Suscripciones | Suscripciones activas y caducadas, con opciones de renovación | Cancelar, cambiar o renovar una suscripción |
En el iPhone
Si no has iniciado sesión, toca el botón Mi cuenta e inicia sesión en tu Cuenta de Apple.
Es posible que se te pida que vuelvas a iniciar sesión o que confirmes con Face ID, Touch ID o tu código.
La lista se abre con las compras de pago recientes. La siguiente sección explica cómo ampliarla.
En el iPad
Los pasos son los mismos que en el iPhone: en el App Store, toca tu foto o tus iniciales, luego Apps e Historial de Compras y después Historial de compras.
En el Mac
Está en la parte inferior de la barra lateral. Si no has iniciado sesión, haz clic primero en Iniciar sesión.
Es posible que se te pida que inicies sesión en tu Cuenta de Apple.
Después usa “Últimos 90 días” en la parte superior para elegir otro filtro.
En un PC con Windows
En Windows, Apple muestra el historial de compras a través de la app Apple Music o la app Apple TV, no mediante una app del App Store independiente.
Haz clic en tu nombre en la parte inferior de la barra lateral o en Iniciar sesión.
Puede que tengas que iniciar sesión en tu Cuenta de Apple.
Está junto a la compra más reciente. La lista puede tardar unos instantes en aparecer.
En la web: reportaproblem.apple.com
Desde cualquier navegador, inicia sesión en reportaproblem
Compras de hace más de 90 días
Esta es la fuente de confusión más habitual. En el iPhone y el iPad, el Historial de compras se abre con una vista llamada “Últimos 90 días, De pago”. Esa etiqueta es un filtro, no significa que las compras antiguas se hayan eliminado.
Tócalo y cambia los ajustes. En el iPhone, Apple muestra cuatro:
| Filtro | Qué cambia | Cuándo usarlo |
|---|---|---|
| Intervalo de fechas | Qué periodo se muestra | Acceder a compras de hace más de 90 días |
| Coste | Gratis, de pago o ambos | Encontrar una app gratuita que descargaste y que la vista predeterminada omite |
| Tipo | El tipo de elemento que se muestra | Aislar apps, suscripciones u otro contenido |
| Miembro de la familia | Las compras de la persona seleccionada | Solo disponible si organizas un grupo de En familia |
En Mac y Windows, el mismo control “Últimos 90 días” aparece en la parte superior del Historial de compras.
Buscar por nombre, importe o ID de pedido
El campo de búsqueda del Historial de compras acepta tres tipos de datos:
- El nombre del artículo, cuando recuerdas qué compraste.
- Un precio, cuando solo conoces el importe, por ejemplo por un extracto bancario. Apple recomienda esto cuando no sabes con certeza qué te cobraron.
- Un ID de pedido, si tienes uno en un recibo enviado por correo electrónico.
Los recibos, los ID de pedido y los cargos agrupados tienen su propia guía: cómo encontrar un recibo del App Store o un ID de pedido.
En familia
Si organizas un grupo de En familia, el filtro Miembro de la familia te permite ver las compras realizadas por sus miembros. Apple señala que un artículo que no recuerdas haber comprado podría haberlo comprado un familiar, así que consúltalo antes de asumir que hay un error.
Historial de compras frente a Tus Apps
Ambos están dentro de Apps e Historial de Compras, por eso suelen confundirse.
| Historial de compras | Tus Apps | |
|---|---|---|
| Responde a | ¿Qué compré, cuándo y por cuánto? | ¿Qué apps puedo reinstalar? |
| Incluye | Apps, compras dentro de apps, suscripciones, contenido multimedia, AppleCare+ y más | Apps vinculadas a tu Cuenta de Apple |
| Búsqueda | Nombre, precio o ID de pedido | Encontrar una app y volver a descargarla |
| Efecto de ocultar | No: las apps ocultas siguen en el historial de compras completo | Sí: las apps ocultas salen de esta lista |
La formulación de Apple en la última fila es precisa: una app oculta y sus compras dentro de la app siguen apareciendo en tu historial de compras completo. La explicación completa está en Compras ocultas del App Store: qué cambia realmente al ocultar.
Por qué puede faltar una compra
| Causa probable | Qué comprobar |
|---|---|
| El filtro lo oculta | Amplía el intervalo de fechas e incluye los artículos gratuitos si no costó nada. |
| Se compró con otra Cuenta de Apple | Inicia sesión con la otra cuenta y revisa su historial de compras. |
| Se cobró fuera de Apple | Algunas apps venden compras o suscripciones que no pasan por las compras dentro de apps de Apple. Apple no puede mostrarlas ni ofrecer soporte; el desarrollador sí. |
| Lo compró un familiar | Los organizadores familiares pueden seleccionar a ese miembro con el filtro Miembro de la familia. |
| El “recibo” nunca fue de Apple | Los correos sospechosos sobre compras pueden no proceder de Apple. Compáralos con tu historial de compras real. |
| El sitio web no lo muestra | Como recomienda Apple, comprueba el Historial de compras en tu iPhone, iPad o Mac. |
Si has usado más de una Cuenta de Apple
Cada Cuenta de Apple tiene su propio historial de compras y una cuenta no puede ver las compras de otra. Si antes utilizaste otra dirección de correo, inicia sesión con esa cuenta en reportaproblem
Compras cobradas fuera de Apple
Según la app y tu país o región, algunas compras no usan la facturación de Apple: compras en apps procedentes de distribución alternativa, apps del App Store que ofrecen sus propias Compras externas y compras dentro de apps para Mac instaladas desde la web. Apple indica que no puede ayudar con el historial, los reembolsos o la cancelación de esas compras. Ponte en contacto con el desarrollador.
Lista de comprobación para solucionar problemas
- Cambia el filtro: amplía el intervalo de fechas e incluye los artículos gratuitos.
- Busca el importe exacto que te cobraron.
- Prueba otra vía: el sitio web y después tu iPhone, iPad o Mac.
- Inicia sesión con cualquier otra Cuenta de Apple que hayas utilizado.
- Pregunta a tus familiares o usa el filtro Miembro de la familia si eres el organizador.
- Si la propia app vendió el artículo, ponte en contacto con el desarrollador.
- Si sigues sin encontrarlo, contacta con el Soporte técnico de Apple.
Preguntas frecuentes
¿Apple elimina el historial de compras después de 90 días?
La documentación de Apple no dice eso. “Últimos 90 días” es el filtro predeterminado de la pantalla Historial de compras y Apple indica que debes cambiarlo para ver más compras.
¿Por qué no veo las apps gratuitas?
En el iPhone, la vista predeterminada se limita a los artículos de pago. Cambia el filtro Coste para incluir las descargas gratuitas.
¿Hay un historial de compras distinto para el iPad o el Mac?
No. El historial de compras pertenece a la Cuenta de Apple, por lo que aparecen las mismas compras independientemente del dispositivo que uses para consultarlo.
¿También en Android? El equivalente de Google Play: historial de compras de Google Play.
¿Tu historial de Apple, en un solo archivo?
App Purchase Vault archiva actualmente las compras de Google Play en Android. La importación de compras del Apple App Store está prevista, pero todavía no está disponible.