Historial de compras del Apple App Store: guías y respuestas
Apple conserva un registro de lo que compras con tu Cuenta de Apple (antes Apple ID), pero reparte ese registro entre varias pantallas. Estas guías explican qué pantalla responde a cada pregunta, tomando como referencia la documentación de Apple.
¿Qué quieres hacer?
- Ver mi historial de compras, incluidas las compras antiguasTodos los dispositivos, el filtro de 90 días, la búsqueda y la solución de problemas.
- Encontrar un precio, un recibo o un ID de pedidoBúsqueda por importe o ID de pedido y explicación de los cargos agrupados.
- Descargar o exportar mis datos de comprasLo que la copia de Datos y privacidad de Apple promete y lo que no.
- Calcular cuánto he gastadoLo que muestra Apple y cómo calcular tú mismo un total.
- Encontrar una compra ocultaQué cambia realmente al ocultar una app y cómo volver a mostrarla.
- Identificar un cargo APPLE.COM/BILLRelacionar un movimiento bancario con una compra y saber qué hacer si no puedes.
¿Qué pantalla de Apple necesito?
La mayoría de las confusiones surgen al mezclar estas pantallas. Parecen relacionadas, pero cada una responde a una pregunta distinta.
| Pantalla de Apple | Dónde se encuentra | Qué muestra | Ideal para |
|---|---|---|---|
| Historial de compras | App Store → tu foto → Apps e Historial de Compras → Historial de compras, o reportaproblem | Compras individuales: apps gratuitas y de pago, compras dentro de apps, suscripciones, música, vídeos, libros, AppleCare+ y más | Encontrar un precio, una fecha o un ID de pedido; identificar un cargo |
| Tus Apps | App Store → tu foto → Apps e Historial de Compras → Tus Apps | Apps vinculadas a tu Cuenta de Apple que puedes volver a descargar | Reinstalar una app que ya tienes |
| Compras ocultas | App Store → tu foto → tu nombre → Compras ocultas | Apps que has ocultado de tu lista de compras del App Store | Volver a mostrar una app para poder descargarla o compartirla de nuevo |
| Suscripciones | Ajustes → tu nombre → Suscripciones | Suscripciones activas y caducadas, con opciones de renovación | Cancelar, cambiar o renovar una suscripción |
| reportaproblem | Cualquier navegador web, con la sesión iniciada en tu Cuenta de Apple | Tu historial de compras en la web, además de las solicitudes de reembolso | Trabajar desde un ordenador o solicitar un reembolso |
| Datos y privacidad | privacy | Una copia descargable de los datos que Apple asocia a tu cuenta | Guardar un registro fuera de Apple; conciliación avanzada |
Cinco términos fáciles de confundir
- Historial de compras es el registro de transacciones: qué se compró o descargó, cuándo y por cuánto.
- Tus Apps es la lista de apps que puedes reinstalar. Trata del acceso a las apps, no de los pagos.
- Compras ocultas contiene las apps que has quitado de esa lista. Apple indica que las apps ocultas siguen apareciendo en tu historial de compras completo.
- Suscripciones es donde se gestionan los pagos recurrentes. Los cargos anteriores de suscripciones también aparecen en el Historial de compras.
- Datos y privacidad es la herramienta de Apple para los datos de tu cuenta. Te proporciona una copia descargable de tus datos, no una pantalla de compras en tiempo real.
Acerca de App Purchase Vault y Apple
App Purchase Vault admite actualmente Google Play en Android. La importación desde el Apple App Store está prevista. Estas guías son útiles por sí solas: todo lo que describen funciona con las propias herramientas de Apple y no requiere nuestra app.
Somos un proyecto independiente, no afiliado a Apple. Para obtener ayuda específica sobre tu cuenta, el Soporte técnico de Apple es la referencia, y cada guía enlaza a las páginas oficiales en las que se basa.
¿Tu historial de Apple, en un solo archivo?
App Purchase Vault archiva actualmente las compras de Google Play en Android. La importación de compras del Apple App Store está prevista, pero todavía no está disponible.