Apple App Store

如何查找 App Store 收據或訂單 ID

最快的方法：打開購買記錄（reportaproblem.apple.com，或 App Store → 你的照片 → App 與購買記錄），然後搜尋金額或訂單 ID。如果需要收據本身，請在郵箱里搜尋“Apple 收據”或“Apple 發票”。

更新於：2026年9月 · App Purchase Vault 項目 · 已對照 Apple 支援文檔核驗

根據你手頭已有的資訊，最快怎麼找

下面所有方法都從你的 App Store 購買記錄開始，因為這是唯一能集中列出所有通過 Apple 購買項目並支援搜尋的地方。別忘了，iPhone 預設打開“最近 90 天，付費”；在判斷項目不存在之前，先擴大篩選範圍。

在搜尋字段中輸入金額。Apple 特別建議在你知道被扣了多少錢、卻不知道為甚麼被扣款時這樣做。如果某一筆銀行扣款找不到單獨對應項，可能是幾筆購買被合併計費：請看下面的合併扣款。

Apple 的 iPhone 指南說明，搜尋字段支援三類輸入：名稱、價格和訂單 ID。如果你有訂單 ID，例如來自郵件收據，搜尋它可以直接找到對應購買。

打開列表中的一筆購買，可以查看 Apple 為該項目顯示的詳情。具體字段可能因裝置和購買類型而不同，因此我們不會列出 Apple 沒有正式說明的字段。需要正式記錄時，應以郵件收據為準。

Apple 會為購買發送郵件收據。要找到它，可以在郵箱搜尋 “Apple 收據” 或 “Apple 發票”，這也是 Apple 自己建議用於追查扣款的方式。收據會顯示購買了甚麼，以及使用哪個 Apple Account 完成購買。

對於訂閱，你可以在“設定 → 你的姓名 → 訂閱”中開啓續訂收據電子郵件，這樣每次訂閱續訂都會收到收據。

稅費Apple 的購買記錄文章沒有說明統一的稅費明細，而且這會因國家或地區而不同。如果收據顯示稅費，就以該收據為準。對於 Apple 沒有正式說明的稅費行，我們不會作出保證。

要警惕仿冒郵件：Apple 提醒，所謂購買通知可能並不來自 Apple，也可能不對應真實扣款。拿不準時，請直接在購買記錄中核對，而不是按一下郵件里的連結。

Apple 可能把多筆購買和訂閱合併成一筆扣款，並在購買時或幾天內計費。Apple 說明，在歐洲和印度，購買項目可能不會被合併。當銀行賬單金額找不到單獨對應項時，可查看臨近日期的多筆購買是否相加等於該金額，或檢查郵件收據，因為一張收據可能列出多個項目。

使用“家人共享”時，實際購買者和家庭組織者都會收到郵件收據。組織者可在購買記錄里使用“家庭成員”篩選；在 reportaproblem.apple.com 上，也可以通過 Apple Account 按鈕選擇家庭成員。

如果收據顯示的是你平時不用的 Apple Account，請登入那個賬號查看其購買記錄。不同賬號的購買彼此獨立。

網頁購買記錄也是要求退款的地方：登入後選擇“我想”，再選“要求退款”，然後選擇項目。Apple 表示通常會在 24 到 48 小時內提供進展；退款資格會因國家或地區而異。仍處於待處理狀態的扣款不能要求退款。

在銀行或銀行卡賬單上，Apple 扣款通常顯示為 apple.com/bill。它可能涵蓋 App、訂閱、音樂、電影等，也可能把多筆購買合併為一筆。專門指南說明如何識別 APPLE.COM/BILL 扣款。

有些 App 會通過自己的付款系統銷售購買項目或訂閱，而不是 Apple App 內購買。這些購買不會出現在 Apple 購買記錄中，Apple 也無法為其提供收據或退款。請查找開發者提供的收據，並聯繫開發者尋求幫助。

App Purchase Vault 目前在 Android 上歸檔 Google Play 購買記錄。Apple App Store 匯入功能正在規劃中，尚未提供。