App Store 영수증 또는 주문 ID를 찾는 방법
가장 빠른 방법은 구입 내역(reportaproblem
이미 가지고 있는 정보별 가장 빠른 방법
| 가지고 있는 정보 | 할 일 |
|---|---|
| 은행에서 확인한 금액 | 구입 내역에서 해당 가격을 검색하세요. |
| 이메일에 있는 주문 ID | 구입 내역에서 주문 ID를 검색하세요. |
| 항목 이름 | 이름을 검색하고 필요하면 날짜 필터 범위를 넓히세요. |
| 어렴풋한 기억뿐 | 구입 내역을 날짜 범위와 유형으로 필터링한 뒤 살펴보세요. |
| 대조되지 않는 청구 | APPLE.COM/BILL 청구가 무엇일 수 있는지 읽어보세요. |
구입 내역이 기준 목록입니다
아래 모든 방법은 App Store 구입 내역에서 시작합니다. Apple을 통해 구입한 모든 항목을 검색할 수 있는 한곳이기 때문입니다. iPhone에서는 처음에 "최근 90일, 유료"로 열리므로 없다고 결론 내리기 전에 필터를 넓히세요.
가격으로 검색
검색 필드에 금액을 입력하세요. 무엇에 청구됐는지는 모르지만 얼마였는지는 알 때 Apple도 이 방법을 권장합니다. 은행의 한 건 청구와 일치하는 항목이 없다면 여러 구입이 하나로 묶였을 수 있습니다. 아래 묶음 청구를 확인하세요.
주문 ID로 검색
Apple의 iPhone 가이드에 따르면 검색 필드는 이름, 가격과 함께 주문 ID도 받습니다. 이메일 영수증 등에서 주문 ID를 알고 있다면 검색해 일치하는 구입 항목으로 바로 갈 수 있습니다.
거래 세부 정보
목록에서 구입 항목을 열면 Apple이 제공하는 세부 정보를 볼 수 있습니다. 표시되는 내용은 기기와 구입 유형에 따라 다를 수 있으므로 Apple이 문서화하지 않은 필드를 단정해서 나열하지 않습니다. 공식적인 기록이 필요하다면 이메일 영수증을 기준으로 확인하세요.
이메일 영수증
Apple은 구입 시 영수증을 이메일로 보냅니다. 찾으려면 Apple이 직접 안내하는 방식대로 메일함에서 "Apple 영수증" 또는 "Apple 송장"을 검색하세요. 영수증에는 무엇을 구입했는지와 어떤 Apple Account로 구입했는지가 표시됩니다.
구독의 경우 설정 → 내 이름 → 구독에서 갱신 영수증 이메일을 켜면 구독이 갱신될 때마다 영수증을 받을 수 있습니다.
비슷하게 꾸민 이메일을 조심하세요. Apple은 구입 알림이 Apple에서 온 것이 아니거나 실제 청구와 일치하지 않을 수 있다고 경고합니다. 확실하지 않다면 이메일 링크를 누르지 말고 구입 내역에서 직접 확인하세요.
Apple 묶음 청구
Apple은 여러 구입 항목과 구독을 하나의 청구로 묶을 수 있으며 구입 시점 또는 며칠 이내에 청구합니다. Apple은 유럽과 인도에서는 구입 항목이 묶이지 않을 수도 있다고 안내합니다. 은행 금액과 일치하는 한 항목이 없다면 가까운 날짜의 구입 금액을 더해 보거나 여러 항목이 나열될 수 있는 이메일 영수증을 확인하세요.
가족 구입 항목
가족 공유에서는 구입한 사람과 가족 대표 모두 이메일 영수증을 받을 수 있습니다. 대표는 구입 내역의 가족 구성원 필터를 사용할 수 있고 reportaproblem
다른 Apple Accounts
영수증에 평소 사용하지 않는 Apple Account가 표시된다면 그 계정으로 로그인해 구입 내역을 확인하세요. 각 계정의 구입 항목은 서로 분리되어 있습니다.
reportaproblem.apple.com
웹 구입 내역은 환불을 요청하는 곳이기도 합니다. 로그인한 뒤 "문제 선택"을 선택하고 "환불 요청"을 고른 다음 항목을 선택하세요. Apple은 24~48시간 내에 업데이트를 받을 수 있다고 안내하며 환불 가능 여부는 국가 또는 지역에 따라 달라집니다. 아직 보류 중인 청구에는 환불을 요청할 수 없습니다.
명세서의 APPLE.COM/BILL
은행 또는 카드 명세서에서 Apple 청구는 일반적으로 apple.com/bill로 표시됩니다. 이 한 줄에는 앱, 구독, 음악, 영화 등이 포함될 수 있고 여러 구입 항목이 묶일 수도 있습니다. 별도 가이드에서 APPLE.COM/BILL 청구를 확인하는 방법을 설명합니다.
Apple 외부에서 결제한 구입 항목
일부 앱은 Apple 앱 내 구입 대신 자체 결제 시스템으로 구매나 구독을 판매합니다. 이런 구매는 Apple 구입 내역에 나타나지 않으며 Apple은 영수증이나 환불을 제공할 수 없습니다. 개발사가 보낸 영수증을 찾고 도움이 필요하면 개발사에 문의하세요.
Apple 내역을 하나의 보관함에?
App Purchase Vault는 현재 Android에서 Google Play 구매를 보관합니다. Apple App Store 가져오기는 예정되어 있으며 아직 사용할 수 없습니다.